Chính Sách Bảo Hành
Cam kết bảo hành trọn đời cho mọi kiệt tác ngọc tại Vạn Sanh — vì mỗi tác phẩm đều xứng đáng được nâng niu suốt đời.
Chứng nhận nguồn gốc
Mỗi sản phẩm đều đi kèm giấy chứng nhận ngọc DOJI (DOJILAB), xác nhận chất lượng và nguồn gốc tự nhiên 100%.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ tư vấn viên của Vạn Sanh luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách mọi lúc, mọi nơi.
Sản phẩm được bảo hành
- ✓Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất (nứt vỡ bên trong, khuyết tật cấu trúc)
- ✓Phụ kiện đi kèm (dây chuyền, khung gỗ, hộp đựng) bị hư hỏng do lỗi sản xuất
- ✓Sản phẩm bị biến đổi màu sắc bất thường trong điều kiện sử dụng bình thường
- ✓Mất giấy tờ chứng nhận — Vạn Sanh sẽ cấp lại miễn phí nếu đã có trong hệ thống
- ✓Đánh bóng lại và làm mới sản phẩm miễn phí 1 lần/năm
Trường hợp ngoài bảo hành
- ✕Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập mạnh, cào xước)
- ✕Sản phẩm đã bị sửa chữa, chỉnh sửa bởi bên thứ ba
- ✕Hư hỏng do tiếp xúc hóa chất mạnh (axit, kiềm, cồn công nghiệp)
- ✕Sản phẩm không có phiếu bảo hành và không còn trong hệ thống ghi nhận
- ✕Hao mòn tự nhiên theo thời gian (trầy xước nhẹ bề mặt, phai màu dây đeo)
Liên hệ tư vấn
Quý khách liên hệ đường dây nóng 0927.227.999 hoặc gửi email mô tả tình trạng sản phẩm kèm ảnh chụp.
Xác nhận bảo hành
Đội ngũ Vạn Sanh sẽ kiểm tra thông tin mã sản phẩm, phiếu bảo hành và xác nhận điều kiện bảo hành trong vòng 24h.
Tiếp nhận & xử lý
Quý khách gửi sản phẩm về tiệm hoặc chúng tôi sẽ cử người đến nhận. Thời gian xử lý từ 5-15 ngày làm việc tùy tình trạng.
Hoàn trả sản phẩm
Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng và giao trả đến tận tay quý khách kèm biên bản bàn giao.
Cần hỗ trợ bảo hành? Liên hệ ngay:
0927.227.999